パソコン, PC, トラブル, サポート, 相談

　当編集部で、ウェブ担当の春日君は、訪問でパソコントラブルやパソコン講習に伺っています。
　今回、うかがったのは、三股町のＢさんのところです。
　長年、使われているＤＥＬＬのパソコンが急に止まってしまったということです。
　そして、電源ボタンを押しても、画面が真っ黒なままでデスクトップ画面に進まないのです。

　この場合、あらゆる原因が考えられます。
　正直、春日君も治せるかどうか不安です。
　ハード的に問題がなければ、インターネットでダウンロードしたソフトが悪さをしていたり、とにかく、パソコンを使っている中で、あらゆるソフトやプログラムがごちゃごちゃになって悪さをしているのです。

　できれば、リカバリーディスクを使って、クリーンインストールしたいところです。
　しかし、リカバリーＣＤがありません。
　こうなったら、今入っているソフトを削除して、パソコンの中をきれいにしてあげる必要があります。
　春日君は、使っていないソフトを片っ端から削除して、セキュリティソフトを解除し、パソコンのデータの掃除を始めました。
　このＤＥＬＬは、４、５年前のもの。
　それでもインターネットやメールやワードであれば、まだまだ現役で使うことが出来ます。

　格闘すること、３０分。
　パソコンは、無事動き出しました。インターネットもできます。ほっ。
　根本的な解決にはなっていませんが、とりあえずこれで何とかなりそうです。
　Ｂさんも一安心。

　春日君も何が原因なのか、実ははっきりとはわかりませんでした。
　しかし、おそらくセキュリティソフト自体が悪さをしていたのではないかと予想しています。
　こういうことは、よくあるのです。

　
　電源を入れても画面が真っ黒・・・。

１ビット： 出張PCレスキュー日誌。電源を押しても画面が真っ暗。
２ビット： 出張PCレスキュー日誌。ウインドウズＭｅに下した決断。