キーワード: コールセンター, 仕事, 派遣社員, アルバイト

　

　私たちの街の商店街のビルのテナントに、ヤマトコールセンターが入った。数百人の雇用が見込めるということで嬉しいニュースなのだ。

　ちょうど次の仕事を探していたタナベさん（仮）は、このヤマトコールセンターで働くことになり、余りの忙しさに金ちゃん走りを余儀なくされている。

　タナベさんは、ずっと前に、クロネコヤマト宅急便の創業者である小倉昌男さんの『経営学』という本を読んだことがあった。
　いかにしてクロネコヤマトが日本一の宅配業になりえたか、国との対立や、馴染みのお客様との取引をやめることになったこと、トヨタ自動車との取引が上手く行ったことや、流通システムの改革のことなど、小さな企業が血と汗と涙を流しながら、一流企業に成長していく様が、とても分かりやすく書かれてある。

　タナベさんは、『経営学』を読んでいたので、クロネコヤマトの企業を尊敬しつつ、親近感を感じながら、面接を受けたのだった。

　もちろん派遣社員だ。時給７５０円。週休二日で、一日８時間働き、月当たり手取りで１４万円ほどになる。この街で生活するには十分な収入だった。

　コールセンターの仕事は予想以上にハードだ。お客様は様々な方がいらっしゃるし、 ノルマはあるし、覚えることは山のようにあった。あらゆる情報が管理されていて、データベース化された。

　一ヶ月たって、タナベさんは精神的にかなり疲弊した。

　休日が待ち遠しくてしようがなかった。

　タナベさんは、辞めようか悩み始めた。もちろん、今が一番きつい時期なのは分かっている。自分のやり方が悪いのか、会社が厳しすぎるのか、何度も何度も考えている。

　「会社がきついのはどこも同じ、どこも同じ」

　タナベさんは、自分に言い聞かせて、一ヶ月目を乗り越えようとしている。

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みんなの感想　～一言で～
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RMANN >> 参考になった -27(Fri) 01:51 pm-
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